Prawo do odstąpienia (14 dni)

Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru — bez podania przyczyny.

Jak zwrócić produkt

• Napisz do nas na zwroty@swiadomeslowa.pl w ciągu 14 dni od odbioru paczki. W mailu podaj numer zamówienia.
• Dostaniesz w odpowiedzi formularz zwrotu i adres do odesłania.
• Odeślij produkt w stanie nieuszkodzonym (najlepiej w oryginalnym opakowaniu) na własny koszt.
• Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki — tym samym sposobem, którym płaciłeś.

Reklamacja (rękojmia 2 lata)

Jeśli produkt ma wadę — fabryczną albo powstałą w transporcie — masz 2 lata na zgłoszenie reklamacji.

• Napisz na reklamacje@swiadomeslowa.pl z opisem wady + zdjęciem.
• Odpowiemy w ciągu 14 dni.
• Wymienimy, naprawimy lub zwrócimy pieniądze — zależnie od sytuacji.

Niedostarczenie / uszkodzenie w transporcie

Jeśli paczka nie dotrze w ciągu 7 dni roboczych albo dotrze uszkodzona — daj znać natychmiast. Z kurierem rozwiązujemy to bezpośrednio my, nie Ty.

Pytania

Wszystkie sprawy zwrotów i reklamacji prowadzi kontakt@swiadomeslowa.pl.