§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy działający pod adresem swiadomeslowa.pl prowadzony jest przez Fundację Dobrej Energii (KRS 0000926621, prezes: Małgorzata Małysa) (dalej: „Sprzedawca”)., NIP 5833437953
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@swiadomeslowa.pl.
3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, prawa odstąpienia i reklamacji.
4. Klientem może być osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych.
§ 2. Definicje
- Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem swiadomeslowa.pl.
- Klient — osoba dokonująca zakupu w Sklepie.
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
- Towar — produkty oferowane w Sklepie (fizyczne i cyfrowe).
- Umowa sprzedaży — umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
§ 3. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę swiadomeslowa.pl.
2. Złożenie zamówienia wymaga: wybrania produktu, podania danych do wysyłki, wybrania metody dostawy i płatności, akceptacji niniejszego regulaminu.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w polskich złotych.
§ 4. Płatności
1. Sklep oferuje następujące metody płatności:
- BLIK
- Karta kredytowa/debetowa (Visa, Mastercard)
- Szybki przelew (lista banków)
- Apple Pay / Google Pay
2. Płatności obsługiwane są przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu.
Dane do przelewu tradycyjnego:
Fundacja Dobrej Energii
ul. Elfów 105, 80-180 Gdańsk
Bank Millennium SA
IBAN: PL 41 1160 2202 0000 0007 2096 3139
BIC/SWIFT: BIGBPLPW
Tytuł: numer zamówienia ze sklepu Świadome Słowa
3. Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia w terminie 3 dni roboczych od jego złożenia. Po tym terminie zamówienie zostaje anulowane.
§ 5. Dostawa
1. Towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Sklep oferuje następujące metody dostawy:
- Paczkomat InPost — 13,99 zł, czas dostawy: 1–2 dni robocze
- Kurier InPost — 15,99 zł, czas dostawy: 1–2 dni robocze
- Darmowa dostawa — przy zamówieniach powyżej 200 zł
3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
4. Produkty cyfrowe (np. vouchery, e-booki, audio) są dostarczane drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta natychmiast po zaksięgowaniu płatności.
§ 6. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem kosztów zwrotnej wysyłki).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać oświadczenie na adres e-mail: kontakt@swiadomeslowa.pl.
3. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- Produktów cyfrowych dostarczonych w postaci pliku, jeśli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni;
- Usług coachingowych, jeśli zostały już zrealizowane za zgodą Konsumenta;
- Towarów wykonanych na indywidualne zamówienie (personalizowane).
§ 7. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@swiadomeslowa.pl, podając: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady, oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wymienia towar na wolny od wad, naprawia go, obniża cenę lub zwraca równowartość zamówienia.
§ 8. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz w celach marketingowych (za odrębną zgodą).
3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.
§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym:
- Mediacji przed Wojewódzkim Inspektorem Inspekcji Handlowej;
- Postępowania przed stałym polubownym sądem konsumenckim;
- Platformy ODR Unii Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.
§ 10. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed datą publikacji nowego regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
4. Wszelkie spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
UWAGA: Niniejszy regulamin jest wzorcem stworzonym na podstawie typowych przepisów prawa konsumenckiego. Przed rozpoczęciem sprzedaży zalecamy konsultację z prawnikiem w celu dostosowania do specyfiki działalności i aktualnego stanu prawnego.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Konsument może (ale nie musi) skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia od umowy: pobierz formularz (PDF). Po wypełnieniu prosimy o przesłanie na adres e-mail: kontakt@swiadomeslowa.pl lub pocztą na adres siedziby Fundacji.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/